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        勿輕信商家口頭承諾,妥善保留憑證
        市消協發布預付式消費警示
        更新時間:2024-2-29 10:25:33    來源:焦作日報

          春節期間,預付式消費成為消費投訴的熱點。昨日,市消費者協會發布預付式消費警示,提醒市民在辦理預付卡時要理性、謹慎,特別是在簽訂合同、保留憑證等方面提高警惕,避免陷入消費糾紛。

          據介紹,近年來,預付式消費逐漸成為服務領域的主流消費業態,在健身、教育培訓、美容美發、餐飲等行業普遍存在。商家為招攬客源,讓消費者辦理預付卡,再享受優惠服務。然而,商家任意加價、隨意扣費、降低商品或服務質量、擅自變更經營場所等不兌現承諾行為高發,甚至經營者跑路、以預付式消費之名進行詐騙等也不斷發生。

          市消協工作人員介紹,春節期間,預付式消費再次成為投訴熱點。市民王女士投訴,春節假期后計劃去一家美容店消費,發現該店已閉店。店主稱美容店搬到其他位置,裝修后再營業。王女士覺得新店位置太遠,希望店家退還預付卡中1000多元的結余費用。商家不同意,稱王女士之前享受過優惠,不能退款。接到投訴后,市消協及時進行調解,宣講法律法規,告知商家義務,最終商家退回錢款。

          類似情況并非個例,市消協工作人員指出,預付式消費中,希望消費者在四個方面引起注意:一、作好比較,選擇證照齊全的商家。辦理預付卡前,要查驗商家是否具備經營主體資格,觀察商家宣傳內容與店內設施及人員服務是否相當,盡量選擇規模較大、設備精良、經營狀況良好的商家。二、警惕陷阱,細化約定服務內容。辦理預付卡時,要仔細了解和閱讀辦卡說明,勿輕信商家的口頭承諾。最好與商家簽訂書面合同,詳細約定預付卡的使用范圍、有效期限、服務項目、退款條件、違約責任等條款,同時要特別注意終止服務、轉讓等限制性約定,以免維權困難。三、理性消費,預存金額不宜過大。消費者在辦理預付卡時,應根據自己的實際需要理性消費。一次性交費金額不宜過多,避免承擔不必要的風險。四、妥善保留憑證,積極依法維權。消費者選擇預付消費后,要注意妥善保存消費憑證、合同、發票等證據,以便發生消費糾紛時維權。

          消費過程中合法權益受到損害時,要及時與商家協商解決,協商不成的要及時向有關行政部門或當地消費者組織投訴。一旦發現商家有騙取預付款等行為或存在“卷款蒸發”情況時,應立即向公安機關報案。


        (記者 杜挺勇)

        文章編輯:陳婷 
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        勿輕信商家口頭承諾,妥善保留憑證
        市消協發布預付式消費警示
        2024-2-29 10:25:33    來源:焦作日報

          春節期間,預付式消費成為消費投訴的熱點。昨日,市消費者協會發布預付式消費警示,提醒市民在辦理預付卡時要理性、謹慎,特別是在簽訂合同、保留憑證等方面提高警惕,避免陷入消費糾紛。

          據介紹,近年來,預付式消費逐漸成為服務領域的主流消費業態,在健身、教育培訓、美容美發、餐飲等行業普遍存在。商家為招攬客源,讓消費者辦理預付卡,再享受優惠服務。然而,商家任意加價、隨意扣費、降低商品或服務質量、擅自變更經營場所等不兌現承諾行為高發,甚至經營者跑路、以預付式消費之名進行詐騙等也不斷發生。

          市消協工作人員介紹,春節期間,預付式消費再次成為投訴熱點。市民王女士投訴,春節假期后計劃去一家美容店消費,發現該店已閉店。店主稱美容店搬到其他位置,裝修后再營業。王女士覺得新店位置太遠,希望店家退還預付卡中1000多元的結余費用。商家不同意,稱王女士之前享受過優惠,不能退款。接到投訴后,市消協及時進行調解,宣講法律法規,告知商家義務,最終商家退回錢款。

          類似情況并非個例,市消協工作人員指出,預付式消費中,希望消費者在四個方面引起注意:一、作好比較,選擇證照齊全的商家。辦理預付卡前,要查驗商家是否具備經營主體資格,觀察商家宣傳內容與店內設施及人員服務是否相當,盡量選擇規模較大、設備精良、經營狀況良好的商家。二、警惕陷阱,細化約定服務內容。辦理預付卡時,要仔細了解和閱讀辦卡說明,勿輕信商家的口頭承諾。最好與商家簽訂書面合同,詳細約定預付卡的使用范圍、有效期限、服務項目、退款條件、違約責任等條款,同時要特別注意終止服務、轉讓等限制性約定,以免維權困難。三、理性消費,預存金額不宜過大。消費者在辦理預付卡時,應根據自己的實際需要理性消費。一次性交費金額不宜過多,避免承擔不必要的風險。四、妥善保留憑證,積極依法維權。消費者選擇預付消費后,要注意妥善保存消費憑證、合同、發票等證據,以便發生消費糾紛時維權。

          消費過程中合法權益受到損害時,要及時與商家協商解決,協商不成的要及時向有關行政部門或當地消費者組織投訴。一旦發現商家有騙取預付款等行為或存在“卷款蒸發”情況時,應立即向公安機關報案。


        (記者 杜挺勇)

        文章編輯:陳婷 
         

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